车主丁先生说：“被鸡撞坏的保险杠上还夹着鸡毛。”

　　来源：湖南电视台-etv《法制周报》

　　◎《法制周报》记者 骆昌红 文/图

　　《法制周报》之前陆续报道过读者投诉比亚迪汽车的各种问题，比如车身油漆起泡、卖翻新车给顾客、新上市的F3DM电动车涉嫌虚假宣传等。2009年1月，本报又接到多起有关比亚迪汽车质量问题的投诉，本报法律顾问团将为消费者提供专业法律意见，指导消费者以正确的方式维护权益。

　　被鸡撞裂的保险杠

　　2009年1月6日，湖南常德的丁先生打进本报维权热线0731-4839110，反映了一场离奇的车祸：“三天前，我和几个朋友驾驶自己新买的比亚迪F3轿车下乡办事，因为路况不好，只能挂二挡低速行驶，时速大概30公里左右。在经过一户农家院时，路边突然窜出一只鸡来，还没来得及反应，就‘嘭’的一声撞上了车。”

　　因为担心农户会借机敲竹杠，丁先生没敢停车查看，直接加速就跑。等到了僻静处停下车一看：车子右前方的保险杠被撞得裂了几个口子，裂口周围沾满了鸡毛。见到这个情况，朋友们一片惊呼：一只鸡都能将保险杠撞坏，这是什么车啊！

　　回到常德后，丁先生马上与经销商金旋风比亚迪4S店联系，要求免费更换新保险杠。没想到4S店的人却矢口否认保险杠存在质量问题，反而责怪丁先生驾驶不慎，导致出现车祸，不但拒绝更换保险杠，也不愿对损坏的保险杠进行保修。丁先生当时还向4S店反映了另外一个问题，他的车才买两个多月，车门上就开始掉油漆。4S店工作人员承认这属于质量问题，但也只限于重新补漆。

　　1月8日，丁先生将事故车开到长沙，向金旋风比亚迪4S店长沙总部讨要说法。记者见到，撞击点为车子右前大灯下方约20厘米处，撞击点受力后没有凹陷，而是呈四散开裂状，裂缝处还夹着几撮鸡毛。（法制周报新闻热线：0731-4802117）丁先生告诉记者：“刚撞时沾了一车的鸡毛，实在不好看就用水冲洗了一下，但夹在裂缝里的鸡毛没冲掉。”

　　经销商：

　　我们不信用户所言

　　记者陪同丁先生来到位于长沙中南汽车大世界的金旋风比亚迪4S店总部，见到了该4S店服务总监王灿。王灿听完丁先生的叙述后，表示已得到常德公司的反馈，但觉得事件比较离谱，不相信比亚迪F3的保险杠与一只鸡相撞的冲力都承受不了，需查看事故车辆才能定论。

　　查看完事故车辆后，王灿对记者说道：“我敢承诺我们比亚迪F3的保险杠没有质量问题，用户所说的情况我们不相信，这个裂缝肯定是受到撞击才出现的，但我们没看到事发现场，究竟是与什么东西相撞只有用户自己清楚。”

　　王灿表示，他们不能确定事发当时的行驶速度，并解释说“哪怕飞机在飞行途中撞上小鸟也会发生事故的”。随后他告诉丁先生，总店将支持常德分公司的处理意见，拒绝为其免费更换保险杠。

　　对于丁先生反映的油漆问题，王灿也进行了现场查勘，承认确实是存在质量问题，许诺将提供免费补漆服务。丁先生随即表示，一辆才购买了两个多月的新车，就出现了油漆脱落的质量问题，作为消费者他将保留继续追究的权利。

　　律师点评

　　车主可申请质量鉴定

　　湖南万和联合律师事务所李健律师表示，车主陈述当时车上还有他人在内，如果提起民事诉讼，其可以作为在场证人申请出庭对当时实际情况给予证明。证明内容为撞鸡与保险杠的损害有实际因果联系，以证明该产品质量不符合安全保障功能条件。或者车主也可以到质监部门申请依据《ISO/TS16949 2002 汽车供方质量管理体系》等规定，对汽车质量申请做鉴定，鉴定结果极有可能是对其有利的诉讼证据。

　　此外关于油漆问题，如果厂商能主动承认是自身问题，在未有效作出补救处理之前，车主可以考虑通过书面方式固定双方已确认下来的权利责任关系，以防分歧扩张。

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