《法制周报》记者  何金燕  文/图

　　阳春三月，正是婚纱摄影行业的旺季。近日，《法制周报》记者走访了长沙黄兴南路商业步行街的摄影棚 ，这条北起司门口南到南门口、全长不足一千米的街道上，竟连续摆设十余家婚纱摄影棚，成为都市一道“亮丽风景线”。

　　记者调查发现，这道亮丽风景线，争相用层出不穷、花样百出的宣传手段，“宰杀”了无数消费者。从化妆到服装再到选照片，摄影行业可谓门路多多。有十余年从业经验的摄影师阿辉(化名)向记者揭露了影楼行业潜规则，亮出温柔背后的尖刀。

　　顾客持打折卡遭“宰杀”

　　前不久，朋友送了罗小姐一张长沙某摄影机构的拍摄卡，这张面值320元的拍摄卡可享受一组造型及化妆服务，拍摄一组裸肩照，附赠一幅7寸水晶拉米娜成品(摆台)和一张光碟(内含原始底片两张)。

　　她本着“不外付费，只用卡”的原则，拒绝了化妆师推销的安瓶、新粉扑、假睫毛等用品。

　　花了整整一个下午时间，摄影师给罗小姐拍了近80张照片。一个星期后选照片，罗小姐被告知，增选精修过的照片入光碟，必须加50元一张；另外制作36寸的相框，则需加500元。经过一番了解，罗小姐发现一个奇怪的现象，如果消费者不拿这种摄影卡去拍照，制作一个36寸的画框，只需480元。为何一样的化妆、拍照和制作过程，有卡的价格竟高于没卡的消费额？

　　该影楼的工作人员思思(化名)告诉《法制周报》记者，所有项目的消费标准都是店铺严格规定的，罗小姐手持的摄影卡解释权归本影楼所有。

　　记者通过调查发现，很多打着赠卡、低价的拍照中心，只要顾客进门，就不留情进行“宰杀”。从化妆到服装再到选照片，摄影行业可谓门路多多。不少影楼把服装按区域划分，通过升级提价。

　　2008年，陈小姐和邹先生到长沙非凡丽致影楼拍摄了一组婚纱照，也被“黑”了一回。“本来只订了3000元的套餐，化妆时，我被强烈推荐使用500元一支的所谓‘高级安瓶’。为了效果好，就买了两支。原来，那种安瓶只要几十元一支，真是亏死我了！”在陈小姐看来，这种“推销门路”似乎已是行业潜规则。

　　曲小姐在长沙世纪新娘影楼拍照的经历，也恍若一场“恶梦”：“10元一瓶的精华液要价150元，相同的婚纱摆在贵宾间加收100元，这甜蜜的一刀狠狠宰了我一顿。”去选片前，曲小姐本打算最多加选20张，后经不住销售人员的推荐，花7200元加洗了48张照片。行内人士告诉记者，影楼的操作模式一贯如此，多选的底片必须有偿归还。

　　长沙蝴蝶树影楼网络宣传和销售负责人肖海燕告诉《法制周报》记者，长沙某些影楼有服装分区现象存在，但不能完全说是“陷阱”。

　　在她看来，行业黑幕只存在于一些小影楼，他们通过低廉的价格吸引顾客进门，然后用后续消费来赚钱。那些非正规的影楼，在服装分区和饰品分区上都有一定的“门路”，向顾客推销一些不必要的护肤品。

　　隐性的二次消费成潜规则

　　针对以上层出不穷的影楼乱象，记者采访了业内资深的婚纱摄影师阿辉(化名)。

　　阿辉(化名)是广东罗门婚纱摄影的一名摄影师，曾在全国几家知名影楼工作过。他向记者透露，这些“隐性的二次消费”一直是婚纱摄影的赚钱模式，也是婚庆市场上普遍存在的潜规则。“安瓶”、假睫毛是很多影楼的“生财之道”。“安瓶”100元一瓶，一般情况下拍照化妆只需1至2支，而一些影楼甚至一次向新人推销使用9至10支。通常，在“爱情无价”等促销攻势下，不少新人为了一生一次的纪念能够完美，只能无奈掏钱。

　　“存有‘冲动消费’观的顾客是‘愿者上钩’ ，常常是3000进来、7000出去。”阿辉说道，“影楼一般有2880元、3880元、4880元等几种不同的套餐价供新人挑选。”在阿辉印象中，似乎没有一个客户能在后期一分不花地拿走自己的相册。除了入册照片可以拿走外，其余照片需要付钱购买，35-50元一张。“选片”，实际上就是诱导顾客在选择照片的过程中追加消费。

　　阿辉分析，顾客拍照主要有3次消费：定单、拍照当日(加服装、选用化妆品)和选照片。顾客一旦进门，就很难根据自身情况理性消费，十有八九的新人都会“冲动消费”。在预约之前，摄影店一般不会很明显地和顾客说明后期消费条目。

　　“影楼的消费好比酒吧，同样的酒，在酒吧里的价格可能是外面的几倍甚至十几倍。在饰品店买一对假睫毛不过3元，影楼一般都要收30元。服装升级一套，至少能多收200元。”尽管如此，阿辉依旧否定了他所在的这个行业是“暴利行业”。

　　相册尺寸一般都会缩水

　　莎莎(化名)去年在长沙蝴蝶树拍了一套写真，意外发现自己相册的长、宽各比原定尺寸短了一指宽：“几年前在射手座拍照被黑了一次，这次，我特意带了一个5寸的纸板去比对大小。结果发现，相册还是缺斤少两。”

　　“婚纱照缩水，其实只是其中的一部分。”阿辉暴露这个潜规则之后，一度让记者怀疑他要转行。

　　据他告知，很多影楼为了招揽顾客，纷纷夸大自家的照片尺寸，什么60英寸、48英寸、36英寸，全是算上相框或以错误的方式计算的尺寸。

　　“60英寸的照片实际只有48英寸，照片尺寸连相框一起算。大部分新人只注意照片拍得好不好看，根本不会在意照片是否是小一号的。”在他看来，顾客心中没有一个特定标准去衡量照片的尺寸，对于所有顾客来说，“美”大概是他们唯一的评定尺度。

　　涉嫌侵犯知情权和自主选择权

　　据了解，2009年12月1日，我国首部婚庆行业的国标《婚姻庆典服务》正式开始实施，其中明确规定婚纱照的所有原始资料(包括底片、数码资料等)需交付给消费者。但是，就近两年的实际操作来看，在婚纱影楼圈内，国标俨然形同虚设，“底片收费”、“未明码标价”等问题并未得到相关部门的妥善处理。

　　湖南万和联合律师事务所李健律师表示，依据《消费者权益保护法》相关规定，影楼的潜规则行为其实已经侵犯消费者的多项权利。《消费者权益保护法》第八条规定，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。具体而言，消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、服务的内容、规格、费用等有关情况。因此在最初的产品费用介绍过程中，只要影楼故意隐瞒二次消费的存在，其实就是消费者的知情权被侵犯。

　　《消费者权益保护法》同时还规定，消费者有权决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务的权利。然而影楼诱导式的服务流程，在消费者已投入一定时间和精力时，突然捆绑式地强加一些额外收费项目，让消费者没有时间选择，也不好意思选择，最终只有被迫接受。这也了侵犯消费者的自主选择权。

　　湖南通程律师集团事务所廖卫律师指出，依据《湖南省制止牟取暴利办法》第六条和第十四条的相关规定，影楼以优惠价、折扣价等方式进行价格欺诈的，由价格监督检查机构责令限期将违法所得予以清退，不能清退的，予以没收，可以并处违法所得5倍以下的罚款。

　　湘和律师事务所辜星律师告诉记者，影楼加收底片费的行为违反了《湖南省消费者权益保护条例》，但因每次的金额较少，维权的成本较大，很多消费者都觉得不划算。消费者可向影楼索取消费发票，并特别注明底片费，或者保存好其他的相关票据如小票、收据等的前提下，对影楼加收底片费的行为可以要求消费者协会来维权，要求工商局做出处罚，或者直接通过向人民法院起诉来维护自己的合法权益。至于服装升级收费，如果在告知消费者的前提下，应该是可以由消费者来自主选择的。