“为什么送到我们学校的快递要收超区费呢?”长沙理工大学(云塘校区)大二学生陈宇(化名)说,自己和同学经常网上购物,但是包裹交了快递费还要多交2元的超区费。
陈宇说,中通、申通、韵达等快递公司都要收超区费,如果不愿意交就要去快递公司自取。
对此,中通速递客服经理解释,每个快递都有相应的承包区域,云塘校区确实不在派送范围内,属于超区的包裹。该客服经理表示,云塘校区属于南站分公司那边负责,如果代办点私自收取费用,肯定会要联系分公司去查。
申通快递雨花分公司负责人解释,长沙派送区域最南边的位置为环保科技园,云塘校区不属于派送范围内。“如果不愿意交超区费,可以直接去快递公司取。”
韵达快递网站显示,韵达快递派送范围包括“云塘理工大学,云塘安置小区”等等。
湖南万和联合律师事务所李健律师表示,快递公司与消费者在缔结合同之初就有义务将其收费标准、服务范围给予明示,若在过程中再单方提价于法无据,消费者有权拒付。另外,快递公司以此为由拒交货物,消费者可以向快递公司主张民事责任,要求履行义务,赔偿损失。
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