本报讯（实习生 胡欢 记者 千灵坡）前日，本报热线96333接到市民戴小姐投诉，称她花了3620买的iphone 4竟然是台翻新机，想咨询一下，她可不可以要求商家全额退款。

　　戴小姐告诉记者，6月21日下午，自己经朋友介绍，在八一桥旁边的新宝南通讯批发城买了一台iphone 4。“我们这绝对是正品行货，你可以去苹果网站激活这台手机编号，一定是正品新货。”店老板底气十足地跟戴小姐说。

　　“当时店主拿了两台新手机给我，第一台屏幕上有刮痕，我没有要，然后店主又拿了一台给我。”戴小姐告诉记者，两天后，新买来的手机竟然出现无故死机的情况，而且电量用得很快，一天要充两三次电，于是戴小姐就拿着手机去东塘的一家苹果手机售后检测，售后人员告诉她，这是一台翻新机，机子早在今年1月份就被人注册激活过了。戴小姐想起她花了近乎原价的价格买的是台翻新机，心痛不已。

　　湖南万和联合律师事务所李健律师表示，翻新机虽质量上与原装机差距不大，但是法律属性上已经构成了消费欺诈。因此商家应当依法承担相应的民事责任。李健律师建议，若双方协商无果，消费者可以考虑向工商部门投诉举报，也可以通过民事诉讼的方式来维权。

　　在记者和她几个朋友的陪同下，戴小姐事后来到新宝南通讯批发城。经过和店主的反复沟通，最后店主全额退还了戴小姐的手机款。 (来源：长沙晚报)

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