一道茶网讯：“网购百岁堂银杏茶竟含空包”，近日，澧县网友陈先生发帖投诉称，5月底在百岁堂银杏茶中国唯一官方代理网站上购买的“百岁堂银杏茶巩固装”里有空包，质疑百岁堂银杏茶网售时“打折扣”。

　　网友投诉：大茶叶包里竟有一个小空包

　　陈先生目前在常德市澧县二中任教。很少网购的陈先生看了百岁堂银杏茶中国唯一官方代理网站(网址：http://www.koloyo.com/)的推荐，“看到这么人购买，还有"用过的人都说好"的许多案例，毫不犹豫就买了928元的百岁堂银杏茶巩固装”，陈先生告诉记者，“觉得是好东西，向同事推荐后，商定一起买的，一个人没必要一下子买16大包”。

　　网购付款后，陈先生于6月5日收到茶叶，“一切都挺顺的”，陈先生称，没想到的是，三天后，就发现每大包所含的12小包里竟有空包。

　　陈先生询问一起网购的刘老师，刘老师也发现，他的一个大包里也有一小包是空的，其余11包有茶叶。

　　“百年堂银杏茶销售时打折扣，欺骗消费者，必须做出合理解释”，深感“对不住同事”的陈先生异常气愤。

　　商家回应：空包属正常可补寄或退款

　　6月4日上午，记者百岁堂银杏茶中国唯一官方代理网站的热线电话400-7060-297。一不愿透露姓名的工作人员表示，百岁堂银杏茶是武汉华凯保健品开发有限公司生产，她是该公司的经销商。出现网友所说的“茶叶空包”，应是厂家生产方面的问题，不是经销商的问题。

　　该工作人员表示，出现空包属正常。茶叶是批量生产的，有个别小包没有装进茶叶，在工业生产允许的概率范围内。“如客户收到空包茶叶，可致电官方网站上的经销商，经销商可为其补寄或退相应部分货款”。

　　记者向其询问厂家的联系方式，该工作人员表示，她没有该公司的联系方式。记者通过114查询或百度搜索，均无法查知武汉华凯保健品开发有限公司的联系方式。

　　律师说法：商家违约应先承担责任

　　随后，记者通过qq采访了湖南万和联合律师事务所李健律师。

　　李律师表示，短斤少量是经济交易中最于常见的侵犯消费者权益的情形，现商家以批量生产难免纰漏为由作为消费者对其商誉商德的质疑的回复，未免牵强。

　　并且消费者是与商家直接建立起来的合同关系，出现违约，也是由商家直接先予承担责任，因此商家有义务与厂家取得联系，就问题发生的根源进行落实，否则也是对自己的不负责。来源一道茶网)

    新闻地址：http://roll.sohu.com/20120626/n346479461.shtml