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《三湘都市报》长沙步行街“东巴风情” 一折购玉实为陷阱
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购物赢抽奖机会,抽中的全是一等奖,享一折购玉石产品,标价过万,实为几十元劣质玉石。国庆期间,本报陆续接到消费者投诉,称在长沙黄兴路步行街“东巴风情”店遭遇消费欺诈。

10月5日,记者前往该店暗访,果然“幸运”地抽中了一等奖,以一折的“优惠”购买了一款标价17181元的千足金和田玉吊坠。店员表示“假一赔十”。

长沙某权威矿物宝石检测评估中心工作人员表示,该物品价值不到一百元。据悉,经常有消费者前来检测,国庆期间就有好几十人来过,都是在这家店购买的产品。

投诉

一折买来的玉石佩戴后起红疹

高铁的便利拉近了城市之间的距离,也成为经济消费的原动力。但是,糟糕的消费体验足以毁掉这种原动力。

胡女士是江西萍乡人,乘高铁来长沙仅需半小时,49元钱,十分便利。早就听闻长沙的步行街十分有名,这里的小吃臭豆腐、小龙虾等更是让她向往已久,10月4日,胡女士趁着国庆假期和妹妹一起来到长沙黄兴路步行街。

胡女士告诉记者,本来玩得挺高兴,还在购物的时候中了一等奖,以一折的价格买到了价值近6000元的玉石产品。没有想到的是,仅佩戴了几个小时,到晚上就发现脖子上有点痒,慢慢起了红疹。

胡女士说,自己跟妹妹在步行街“东巴风情”店看到有各种民俗风情的产品卖,便走进去看看,购买了一款首饰。

付 账时,店员告诉她,可以抽奖。她顺手抽了一张,上面写着“谢谢惠顾”,转身就准备走。这时店员叫住她,说她还有一次机会,于是她又抽了一张,结果是个一等 奖。店员拿出个中奖说明给她看,说一等奖的中奖几率只有千分之三,可以一折购买所有玉石产品。胡女士觉得挺划算,于是花580元购买了一款标价为5800 余元的产品,当场兴奋地把它戴到了脖子上,没想到之后出现了过敏现象。

胡女士在网上搜索“东巴风情”,结果发现很多投诉信息,才知道自己上当了。

幕后

类似遭遇者还真不少

有相同遭遇的不止胡女士一人,国庆期间,本报陆续接到多名消费者投诉,称在黄兴路步行街“东巴风情”店遭遇消费欺诈。小鱼便是其中一位。

小鱼是长沙理工大学的大一学生,来自新疆。来长沙后的第一个长假,她跟另外一名外地同学结伴来到步行街,满街的小吃让这个来自外地的姑娘非常开心。

在逛到“东巴风情”店的时候,小鱼购买了一款十几块钱的东西,同样获得抽奖机会一次,并同样“幸运”地中了一等奖。小鱼觉得,这么便宜,东西还漂亮,买了给父母当小礼物蛮不错的,于是分别选了一个标价4000多元和标价5000多元的物件,以900多元的价格买下。

小鱼有买东西后上网查询的习惯,回学校后,她在网上搜索“东巴风情”,结果发现很多曝光的报道。第二天一早,小鱼就拿着物件到某检测评估中心咨询,检测人员告诉小鱼可能上当了,跟她一样受骗的不在少数,经常有人来此进行咨询检测。

小鱼告诉记者,自己家境不好,平时在一家酒店兼职,半天工资才45元,这一下子就损失了900多元。为此,她在各大高校的贴吧里发帖,一方面提醒大家不要上当,另一方面可以集中起来一起维权。没想到,网帖一发出去就有很多跟帖者表示在“东巴风情”遭遇过同样的事情。

暗访

第二次机会同样抽中一等奖

小鱼得知上当后,拨打本报热线电话投诉。10月5日,记者进行了暗访核实。

“东巴风情”店位于黄兴路步行街靠近南门口一端,记者在蹲守期间看到,顾客络绎不绝,门店的大部分空间销售西南民俗物件,有箱包挂件、随身首饰、眼镜等,沿收银台一线为玉石销售专柜,上面摆着6折销售的牌子。

记 者购买了一件价值29元的箱包挂件,付款时,收银台店员告诉记者,国庆期间,该店特别推出购物抽奖活动,并拿出一个抽奖篮。记者顺手抽出一张奖券,店员马 上把抽奖篮收进柜台;记者刮开奖券显示谢谢惠顾,正准备走,店员立马叫住记者,说看下购物小票,看完后告诉记者,由于购物满15元,可以再抽奖一次;于是 从柜台再拿出一个抽奖篮,记者随手抽出一张,刮开显示“一等奖”,店员忙恭喜说“先生真好运气”。

折扣诱人,只能换货不能退货

随后,该店员拿出一个中奖说明,上面写着一等奖中奖率千分之三,二等奖三等奖中奖率千分之五;一等奖可以一折购买玉石柜台所有产品,二等奖可以二折购买,三等奖可以三折购买。

记 者对产品的真假提出疑问,店员反复保证“假一赔十”。记者看到,玉石柜台的产品价格最低也要3000多元,多数标价上万。记者表示要看一款标价17181 元的千足金和田玉吊坠,拿出手机准备拍照,店员马上阻止,表示店内严禁拍照,在记者的再三坚持下,店员同意记者拍摄想要购买的产品,但将产品价格全部遮 住。随后,记者以1718元的价格购买了此款吊坠。

在记者付款后,店员反复强调,产品售出后允许换货一次,但是无质量问题不予退货。

送检

或存以次充好等问题

记者拿着购买的产品来到长沙某权威矿物宝石检测评估中心,该中心工作人员一见记者手上拿的物件就问:“这是步行街那家店里买的吧?抽奖销售,一折的价格。”

这让记者大吃一惊。该人士告诉记者,已经有一大批消费者前来咨询检测了,国庆期间,都来了几十个人了,都是在同一家店以同样的方式购买的。

该 人士称,该店销售的产品多以打擦边球的方式进行销售。据中心工作人员初步判断,玉是和田玉,但是最劣质的玉,千足金就是金箔纸,单从这方面上说很难发现破 绽。如果进行精细检测,可能会存在产品与标签不符、以次充好等问题。该店所销售的产品价值均在几十元至一两百元左右,但是标价动辄上万。

他还表示,商家已经规避了普通检测的风险,要对产品进行精确检测评估的话,检测费用高,并且要对物件进行破损性检测,因此,消费者多半放弃维权了。

记者将购买的物件以及消费者购买的五件产品委托该检测中心进行检测评估,结果将于近期公布。上述人士表示,送检产品是否存在质量问题,要以精细检测评估后的结果为准。

协商不成 消费者组团讨说法

律师:虚标原价抽奖销售涉嫌消费欺诈

国 庆期间,本报陆续接到消费者投诉,称在黄兴路步行街“东巴风情”店遭遇消费欺诈。记者发现,该店在全国多地均曝出以同样方式进行的涉嫌消费欺诈的行为。律 师表示,该商家涉嫌消费欺诈,严重违法,消费者可以要求进行赔偿。工商部门有权力介入予以调查。检测机构提醒消费者,真正好的东西不可能价格偏离价值太 远,原价与售价相差悬殊的产品要谨慎购买。

维权

消费者组团讨说法

10月5日当天,为了维权,胡女士专门从江西萍乡赶到长沙,跟来自长沙理工大学的两名大一学生一起前往“东巴风情”店要求退还货款,遭到了拒绝。

店员表示,如果需要退货,可以出具鉴定中心给出的鉴定报告证明该店产品有问题,可以“假一赔十”,不然不予退款。

胡女士告诉记者,经过这次事件后,对长沙这个城市挺失望的,虽然500多元钱不多,但是一定会讨要公道到底,至少不让别人再上当。

小 鱼告诉记者,自己在网上发出投诉帖后,不断有遭遇同样事情的消费者给她打电话,要求一起维权,目前,联合在一起的消费者已经超过十人,他们建立了维权群。本报将对该事件进行持续关注。

律师

虚标原价抽奖销售涉嫌消费欺诈

接到消费者的投诉后,记者陪同三名投诉者来到坡子街工商所,由于是放假期间,无工作人员在。律师表示,该店虚标原价抽奖销售的做法涉嫌消费欺诈。

湖南万和联合律师事务所律师李健表示,依据《消费者权益保护法》第十九条规定,经营者应向消费者提供有关商品或者服务的真实信息,不得作引人误解的虚假宣 传。同时第二十二条也明确了,经营者应保证在正常使用商品或者接受服务的情况下其提供的商品或者服务应当具有的质量、性能、用途和有效期限。本事件中消费 者的质疑如果属实,商家则涉嫌消费欺诈,严重违法,消费者可以要求进行赔偿。工商部门有权力介入予以调查。

提醒

原价与售价相差悬殊谨慎购买

检测机构提醒消费者,黄金、珠宝玉石类产品相对来说专业性较强,普通消费者的辨别能力不强,所以在购买时一定要多加小心。

首 先,尽量选择专业卖场进行购买,尤其是有专业检测中心的卖场,这样可以保障万一购买到假货可以找卖场进行维权,同时在购买时要保留好消费凭证。 其次,不要有贪图便宜的心理,黄金、珠宝玉石等产品的价格是由其价值决定的,真正好的东西不可能价格偏离价值太远,所以,原价与售价相差悬殊的产品要谨慎 购买。最后,在购买此类产品时,一定要注意查看检测证书,对产品或者对检测证书存在疑问的,最好先到专业的检测机构进行检测评估。

延伸

“东巴风情”全国多次被曝光

记者在网上查询得知,事实上,“东巴风情”在全国拥有多家门店,各地均曝出以同样方式进行的涉嫌消费欺诈的行为。

位于长沙黄兴路步行街的东巴风情店,在2014年,媒体已经对其消费欺诈行为进行了曝光,在报道中,该店产品不能提供任何的进货凭证,工商部门要求其进行整改,但是,时隔一年之后,该店依然存在同样行为。

2014年5月,“东巴风情”重庆店采取同样的方式,抽奖销售,一折购物,涉嫌消费欺诈被媒体曝光。

2014年10月,消费者在广州上下九东巴风情店,以一折的价格购买了标价22228元东巴玉器钻戒发现上当。记者粗略统计了一下,网上关于“东巴风情”的投诉求助和曝光帖超过十条以上。

记者手记

好客山东输给“一只虾”

别让“步行街”因诚信而“不行”

“山东大虾”让“好客山东”蒙羞。“热情长沙”不要遭遇同样的境遇才好。

长沙这座城市开放、热情,黄兴路步行街绝对是长沙的一个窗口。长沙的美食、长沙的文化、长沙的热情,尽在这里,慕名而来的游人必到之地。它的品质、它的形象在某种意义上代表着这座城市。

曾经的黄兴路步行街是多么的辉煌,全国十大步行街之一,一线品牌聚集之地。但是,地铁的修建、同质化竞争,该步行街逐渐变得“不行”。

但是,在业内人士眼中,真正让黄兴路步行街衰落的,不是修建地铁和同质化竞争带来的人员分流,而是整个步行街品质的下降。

纵观目前的黄兴路步行街,品牌商户纷纷撤出,一些不法商户充斥其中。记者在调查“东巴风情”店抽奖销售涉嫌消费欺诈事件中,这家店的做法在整个步行街的门店 中可以说是“路人皆知”,包括检测机构,以及长沙的珠宝玉石行业商户,但是谁都无能为力。消费者还在屡屡上当,依然的维权困难,最终只能对这条街失去信 任,对这座城市失去信任。特意前来长沙逛步行街的胡女士便表示,对长沙这座城市挺失望,不愿再来。

再有,各种长年打着清仓特价的商户为数不少,各种“托”忽悠人进店消费的。我们只能说步行街在“堕落”。

    西晋时期文学家、思想家傅玄曾言“祸莫大于无信”,我们不希望看到“山东大虾”的悲剧在长沙上演,我们不希望“步行街”因诚信而“不行”。(三湘都市报 记者 肖祖华)

    新闻地址:http://hunan.sina.com.cn/news/2015-10-09/detail-ifxirwnr6842869.shtml

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