提车途中获悉将降价6000元 昂科威车主投诉华洋江通4S店

新湖南客户端10月14日讯(记者
雷鸿涛)从4S店提的新车还没开到家，长沙车主陈先生在路上就不高兴了——他获悉自己买的别克昂科威2016款精英型28T这款车，在他购车两天后将降价6000元。“这款车过两天就有优惠活动了，4S店在我购车时怎么不提醒我?”为此陈先生特郁闷。

10月14日，湖南华洋江通汽车销售服务有限公司(下称“华洋江通4S店”)相关人士章女士回应记者称，陈先生是9月30日买的车，但4S店是在10月1日才知道将有优惠活动这个信息的。

陈先生告诉记者，他早就关注了别克昂科威2016款精英型28T这款车。在走访了多家4S店后，今年9月30日，他花了26.79万元，在华洋江通4S店购买了该款车。

然而就在提车回家的途中，陈先生接到另一个4S店销售顾问打的一个电话，获悉他购买的这款车从10月2日起将有一个优惠活动，可以优惠数千元。

新车还没开到家就降价数千，陈先生质疑：华洋江通4S店的销售顾问，为何没有提醒他将有优惠活动?他说，如果知道10月2日购买该车有优惠活动，他肯定会再等两天。

“我认为4S店涉嫌价格欺诈，”陈先生说，为此他找到4S店讨说法，但4S店解释，降价优惠活动是厂家行为，4S店并不知情。陈先生称他又联系了厂家，得到的答复是，优惠活动是4S店的行为。

10月12日，记者就车主的投诉，联系了华洋江通4S店的销售顾问宋先生。他说不存在价格欺诈，“你去买东西，有时涨价，有时跌价很正常。”

销售顾问解释，陈先生买车时，4S店不知道将有这个优惠活动。“降价是从10月2日开始搞的一个优惠活动，由厂家和4S店联合举行，车主10月2日起购买这款车可以优惠6000元。”

如果华洋江通4S店在陈先生购车时不知道将有优惠活动，那为何别的4S店却又知道呢?对此，宋先生这样解释：“车主在其他4S店看过。如果其他店知道他已经买车了，肯定心里不平衡，会说他们那有优惠……”

销售顾问宋先生说，车主不管有没有享受到购车优惠，对销售顾问的业绩没有影响，因此他没有必要隐瞒优惠活动的信息。

10月12日，记者以消费者身份，致电别克昂科威厂家400服务热线。国庆期间，厂家是否联合4S店举行了优惠6000元的活动?接线员说，目前，针对昂科威有一个2015昂科威推荐购的活动，并没有查询到厂家联合4S店优惠6000元的活动。

接线员告诉记者，厂家对每一款车都制定了全国统一的建议销售价格，但经销商作为独立经营个体，是可以根据市场情况及自身经营情况，不定期搞一些促销活动的。

10月14日，记者表明身份再次致电别克昂科威厂家400服务热线。接线员称，暂时查询不到厂家和4S店针对这款车有优惠活动，不过他表示将会进一步核实。

湖南万和联合律师事务所李健律师表示，依据《消费者权益保护法》第十六条规定，经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背法律、法规的规定。经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益;不得设定不公平、不合理的交易条件，不得强制交易。由此可见该事件中商家可能不存在明显的违约违法行为，但是若恶意隐瞒优惠信息，增加消费者购车成本，则有违诚信经营的商业道德，从长远来看，并非益事。
此外李健律师建议消费者在进行大额消费时，一定要货比三家，谨慎选择。切忌冲动性消费。

就在发稿前，华洋江通4S店相关人士章女士联系了记者，其称，在4S店，每个月的销售政策及优惠活动都不一样，此次降价6000元的优惠活动，4S店确实是在10月1日才得知。她希望客户能够理解。
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